A chaque commande, vous recevez par e-mail un délai prévisionnel de production et le délai de livraison.

Le délai moyen de production est de 3 jours ouvrés, en fonction des quantités commandées.

Le délai de livraison est variable selon le transporteur que vous avez choisi.

- LETTRE VERTE : 2 jours ouvrés

- COLISSIMO : 2 jours ouvrés

- MONDIAL RELAY : 3-4 jours ouvrés

Les transporteurs COLISSIMO et MONDIAL RELAY permettent un suivi de votre colis en ligne. Nous vous communiquons le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

La livraison gratuite via KDOPIX LILLE n'est sélectionnable que pour les habitants de la métropole lilloise. Consultez ici la liste des communes bénéficiaires de ce service.

Les pays desservis par KDOPIX sont : la FRANCE, la BELGIQUE et la SUISSE.

En cas de produit reçu non conforme, n'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution commerciale à votre problème.

En application de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, le client, qui a la qualité de consommateur, dispose d'un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Conformément à l'article L.121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, le droit de rétractation dont bénéficient les consommateurs aux termes de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation ne peut être exercé pour les produits vendus par KDOPIX sur le présent site. Toutefois, KDOPIX se réserve le droit d'accepter une rétractation sous certaines conditions, qui seront déterminées avec le client en fonction du problème rencontré.